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0 M& x+ w7 w3 ^) D7 uBell公司作为加拿大电信“三巨头”之一，一丝风吹草动都会引起大家的目光!而The Source，作为bell的全资子公司，自然也备受关注。最近，CBC新闻就曝光了关于The Source的一则坑骗老人的新闻，让人大跌眼镜！ 1 k" y! s0 U% A
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受害者是一位85岁的老人，名叫Ross Miller，他于去年10月份，去了The Source，准备购买一台新电视，结果，到了店里之后，一名销售利用自己超强的口才，不仅促使老人签订了为期两年的Bell Fibe TV合同，还成功推销给老人，一部手机、一部座机和一台平板电脑。随后，还让老人签订了另外一份两年计划的高速家庭网络合同。 0 T) u2 V( B; x3 R6 L' `! v
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当然，这个老人并不是对这些东西感兴趣，他之前都被诊断过阿兹海默症，而且他购买的这些家里都有，因而且他也不会使用这些电子产品。
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那么他为何会选择呢?调查显示，老人购买的所有物品包括签订的合同都是店里的销售在Miller不知情的情况下，强行卖给老人的。事发后，老人的儿子非常生气，立刻电话联系了bell公司，要求对方取消协议并退货。但是电话打过去，客服每次都说：抱歉，现在已经过了退订的有效期限... ; \& W5 m+ R( |& {/ M+ M
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Miller的儿子，表示The Source的员工属于强行推销，但是对方客服却表示，Miller是自愿签订和购买的。随后CBC记者采访时，Miller表示：这些新产品和服务，自己并不知情，原本自己只想买台电视，却不知道在什么情况下，签订的这些协议！ & I6 T" `# p0 _& S
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随后，CBC记者在走访的过程中，还采访了一位The Source的员工，他表示之所以会出现上面那些事情，完全属于被迫的，也不能全怪销售人员。毕竟在疫情期间，门店生意不好，为了冲业绩，公司并没有调整销售目标，反而变本加厉，通过制定一些不切实际的销售目标，逼迫员工完成业绩。
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The Source的员工表示：“销售人员的目的只有一个，就是让客户在合同上签字。如果顾客不具备或欠缺认知能力，公司就让员工想方法让他们直接签字就完事儿了。” $ X; h/ I5 W g# T7 S
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本来面对疫情，公司和员工应该相互体谅，共同度过这场天灾，但bell公司显然并没有做到体恤员工，而是将压力转嫁给员工，如此一来，销售员为了完成业绩，“不择手段”自然也成了一种工作方式。 " t ]4 _7 W$ S! k/ X
虽然，最后Bell公司同意了退款要求，并取消了合同，还承诺会将此事彻查到底，但这件事确实值得大家深思，站在消费者的角度来讲，家中有老人的，还是尽量避免他们单独购买物品，实在无法兼顾的，也要提醒老人们多留心眼，避免被坑! 1 x3 u% m. O) l$ d
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