大批Rogers客户3天还断网！特鲁多政府约谈各大电信商

加拿大Rogers公司自从周五大面积停网以来，至今未能恢复所有客户的网络和信号连接问题。周日早上仍收到近1500份问题报告。而加拿大政府也表示将与该公司和其他电信巨头的负责人召开商讨会议。

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据CBC新闻报道，住在多伦多北部旺市的居民罗珊娜·米尼库奇(Rosanna Minicucci )仍然无法确定Rogers公司何时可以恢复她的固定电话、互联网和电视服务。

她表示自己是众多Rogers的客户之一，在周五全国断网事件48小时仍处于无信号无网络的状态。

Rogers公司在周日下午的一份声明中表示，其网络和系统“接近全面运行”，已为“绝大多数”客户恢复了服务。

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但是该公司承认，“一些客户在他们的服务中继续遇到间歇性的问题”。

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该公司没有回答有关仍有多少客户面临问题，只是说其技术团队正在努力解决剩余的问题。同时他们此前表示受影响客户将得到信用额度赔偿一事，但他们也没有回答具体赔偿的额度到底是多少。

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安省伦敦的外卖平台司机珍·迪勒曼（ Jen Dieleman）表示，她已经无法在周五或周六工作了，但就连周日的网络和信号也时断时续的。由于这个问题，她错过了好几单生意。

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在多伦多东北部的惠特比镇，贾斯汀·克里格米尔（Justine Creagmile）和她的父母仍在等待家里的电话、互联网和有线电视恢复工作，尽管他们的邻居已经恢复了信号，但他们还在苦苦等待。

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Rogers的问题也影响了其他依赖其网络的公司，包括互联网提供商TekSavvy。该公司在周日下午被迫向安省和魁省的客户提供有关持续问题的建议。

他们表示，成千上万的客户仍在报告网速缓慢或断断续续，或者根本无法连接到互联网的情况。

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事实上，提供网站和服务状态的网站Downdetector显示，周六下午和周日早上报告Rogers服务问题的人数明显高于往常。

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周六下午5点，网站收到了2,200多份关于断网的报告，大大高于平时网站上收到的38份报告。周日上午的日志显示，上午8点30分仍有有1,479多份断网报告。

蒙特利尔、多伦多和密西沙加，以及安省的伦敦和基奇纳等城市是该网站上记录最多的报告，其中大多数报告与Rogers的固定电话和互联网问题有关。

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联邦政府出手

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加拿大工业部长办公室周日宣布，工业部长商鹏飞将与Rogers公司和其他电信公司的负责人召开会议。

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商鹏飞办公室发布的一份声明称，他计划与托尼·斯塔菲里（Tony Staffieri，Rogers总裁）和其他电信巨头的负责人会面，讨论提高加拿大网络可靠性的问题。

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声明称，对于周五发生的，至少持续了15个小时的服务中断问题，商鹏飞直接向斯塔菲里表达政府认为该事件是“不可接受”的观点。

声明中写道：“这些服务对加拿大人的日常生活至关重要，我们希望我们的电信行业能够达到加拿大人理应得到的最高标准。”

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Rogers公司的一番操作，已经尽失民心。一些已经等待服务恢复超过两天的Rogers用户表示，他们对公司缺乏沟通、至今未恢复服务的问题感到严重不满，现在正在考虑更换运营商。

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我们也希望政府与几大电信公司约谈之后，能够彻底解决这一问题。

来源：超级生活