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疫情期间，很多人更多地选择网购，如今超过三分之二的加拿大人会使用亚马逊平台购买产品，现在该平台已有200万个Prime会员。而近日又到了该平台的购物节时期，有媒体报道，该平台上的虚假好评问题越发突显。5 ], u; [, B# i4 F; U% r% s
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图源：CTV
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据CTV报道，一份由INFORMS所作的最新研究表明，平台所售商品的虚假评论已经造成了很大影响，而且它已逐渐成为超乎许多人意识的大问题。 University of California大学的市场学副教授Brett Hollenbeck表示，一些产品的卖家会购买虚假评论，或者会给留好评的顾客提供免费商品。 而且卖家购买假评论的活动是非常明目张胆的。 "我们现在很清楚地知道，大量产品都在使用虚假评论，因为这样一来，他们可以提高销售量，" Hollenbeck说道。 9 m& o* @, Y( H2 V. C
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据Hollenbeck所说，绝大多数大品牌不会加入这种购买虚假评论的活动，但是知名度更低的小品牌可能会用这种办法来试图在市场份额中获得优势。 "如果这个品牌是你从来没听说过的，那么他们可能会利用虚假评论这个好机会，这也是为什么会有这么多虚假好评的理由。它非常有利可图，而且不会被亚马逊平台密切监管，" Hollenbeck说道。 亚马逊平台发言人对此回应称，"我们希望亚马逊的消费者可以有信心地进行购物，他们所看到的这些评论是真实可信的。我们有禁止虚假评论的政策，包括这类奖励性质的评论。我们会暂停、禁止这种行为，并对违反规定者采取法律行动，同时也会移除不真实的评价。" ! S* M$ S' m% T0 `& m
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Fake Review Watch组织的成立者Kay Dean表示，不仅产品会有虚假好评，商家也会购买评论并制造虚假的支持来试图在竞争中取得优势。 "现在的环境是鼓励人们作弊。它正在侵蚀商家的道德并伤害消费者。每天有数百万人受到影响，" Dean说道。他还补充说，"造假评论甚至已延伸到各行各业，包括手术医生、精神科医生、钢琴教师和跆拳道指导等。" "我所发现的虚假评论数量令人震惊，我建议消费者无视这些网上评论，因为它们之中有太多是假的，" Dean表示。 5 F$ m4 y. ~% [) u1 D
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Dean和Hollenbeck都认为需要在规管网上平台方面做得更多，同时还要惩罚利用虚假评论者。通常一旦这些假评论被发现，就会被删除，但是很少会惩罚利用这个系统获取利益的公司。 同时，消费者在看网上评论的时候也要注意，如果同一天之内有数十条好评被发布，那么就要有所警惕。许多例如亚马逊这类网站也会告诉你，这个人是否真正购买了这个产品，如果这个人实际上没买过这个商品，那么就不要相信他所说的。 来源：加国无忧 51.CA
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