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不久前，埃德蒙顿男子Randy Lowry从经销商那里购买了一辆新款Kia Telluride汽车。但当他去取车时，销售经理却告诉他需要额外付2400加元的市场调整费用，否则交易将取消。- d! C) }1 m$ z/ P1 _; f
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6 X# r! J- k" y$ }2 O销售经理将一切归咎于汽车短缺，市场价格上涨。即使Lowry手持协议，对方也不在乎。 Lowry等了4个月车子才到，之前他与销售方签订了一份协议，详细说明了车辆的品牌、型号、颜色，并列出了 46,997 加元的总价。Lowry还交了 1,000 加元的定金。 但经销商表示这不是正式的购车协议，不具有约束力。
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, G% Q/ A6 z) w9 |' W: \事后Lowry向加拿大Kia公司投诉，Kia的客服回应表示：因为市场波动，无法长期保证汽车价格。 Kia公司的发言人表示，公司没办法控制客户的交易，因为这是经销商独立运营的。 Lowry还向省级监管机构投诉，但艾伯塔省机动车工业委员会 (AMVIC) 也没有立法权强制企业采取任何特定行动，即使它违反了《消费者保护法》也不行。 AMVIC 也认为 Lowry 签署的协议和定金不具有约束力，称此次出售“仍处于谈判阶段”。 有律师事务所认为协议具有效益，但Lowry不打算请律师，因为这样成本太高，而且会拖上几个月。 最终Lowry订购的这辆车子被卖给了其他人。 类似的事情最近非常常见，来自安省Burlington的男子Joan Chambers在购买Kia Seltos时，最终的账单也被临时加了5000加元的市场调整费。 “这简直是在抢劫！”Chambers的妻子说道。 Leggat Kia Burlington 的总经理 Joe Capriotti 表示，客户确实很难接受市场价格波动，他们可以向Chambers全额退款，但由于担心要等很久才能再买到车子，Chambers不同意这个提议。 最终Chambers向负责监督汽车销售的安大略汽车工业委员会 (OMVIC) 提出了投诉，但由于存在漏洞，经销商可以增加费用和其他加价。 根据 OMVIC 发言人的说法，允许经销商为吸引客户眼球的车辆增加费用，只要在合同中明确注明即可。 来源：约克论坛 4 m# a2 H, S& w/ i$ y5 S( s) O4 Z1 ?+ o
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