|
对于加拿大航空旅客来说，从行李丢失的恐怖故事到最后一刻的临时取消航班以及在停机坪上长达数小时的延误，自解封后恢复常规旅行模式后，航空旅行变成了一场噩梦。
& d* A' D4 p/ Q9 g5 g+ U' `$ [
( o h# ~, |+ D8 H- r$ d1 ~$ l) e$ V) u
# \. W# {9 P0 y- V7 |" [' e) ~, Q
图源：blogto
; ~7 y: y9 P" o+ Q: @% c' U
, N% g) |& D7 p/ I1 d
0 D4 N2 h9 S+ v6 O4 O
因此，加拿大运输署 (CTA)一直在处理与延误或取消航班以及行李丢失有关的乘客投诉。
# ]. N5 a2 P6 X
周二，联邦交通部长Omar Alghabra宣布，在未来三年内将提供近7600万加元的额外资金，以确保CTA有资源处理积压的乘客权利投诉。
8 _: `4 A& z7 h: j! x5 B
& T3 {* n. q" |* a
4 G* ~7 T/ V% C
" x! c* M6 i* X. @! \% R! a图源：51记者拍摄 ) w8 c9 Z0 r. D( a+ @! W& f
# J- w: n+ W) V) Z. Z/ e- a8 X$ g
) x) S0 D# @) ?, t8 E. c
这笔新资金将使雇佣更多员工处理所有索赔成为可能，并帮助解决过去几年随着航空业复苏而积压的问题。
9 `) O- L5 n2 f$ x' \ d
CTA去年告诉国会委员会，客户投诉积压已超过30,000件，比前一年夏天增加了18,000件。
' I$ ~3 m" B: K' k# p2 j
自去年假期旅游旺季以来，CTA表示已收到10,000多起额外投诉。
8 n3 [) U: Z6 c$ Y) {+ `% N& e
Alghabra说，旅客有权利，航空公司必须尊重这些权利，当航空公司不提供旅客有权获得的报销或补偿时，加拿大运输署会确保乘客的权利得到尊重。
# n5 m6 X( O7 w' V2 K$ q
联邦政府还致力于对《 航空乘客保护条例》进行重大改革，这将有助于“防止去年夏天和假期期间令人沮丧的乘客体验。”
% J2 u7 U$ P" b
来源：加国无忧 51.CA
2 I% u, S; @* I- _( P2 V- g | 
