截至4月10日,Instagram上最近一条标题为“早上好/早上好”的帖子已经有140多条评论,其中许多都是对该航空公司的客户服务感到不满的愤怒乘客。, M% e( R, A I) Y2 }. n7 {9 b- a
/ h6 ^: [# b, I2 d5 v3 K
在粉丝们礼貌地问候航空公司的评论之间,有一些人要求退款并归还他们丢失的行李。 # {2 V* W- z. T7 B+ I
“不,不是早上好!!”你最好去找你丢失的行李箱,而不是发照片!”
( H( s& o; k# V9 n ( j. X9 A( r! i
5 O& }. l0 s6 ]: l+ I* D% x) x" M, n. x$ K% G
6 H/ @$ J+ D, @8 b来源:blog To
) R6 N ~3 }2 v0 ^
; o0 _2 r5 O" h4 I8 S4 i0 g9 R5 |
1 m+ r3 Z J9 P2 t
“史上最糟糕的航空公司!”一位网友评论道。“零客户服务。我不敢相信你能这样对待顾客而不受惩罚!!没人接电话。你不允许加拿大航空公司的员工做任何事情,这告诉我,你是故意这么做的,这样你就可以通过不问责来欺骗付费客户。” - p. J( `/ a) y% `1 P W
还有人表示,他们在旅行时需要医疗设备,并声称他们遭到了工作人员的骚扰,因为他们拒绝将行李存放在机舱内。
7 P( ]% \4 x1 v' @6 w: q
这位顾客说:“他们拿走了我的护照,明明应该马上还给我,却没有马上还给我,因为我拒绝交出我的包。”“然后他们开始嘲笑和贬低我。”
/ a/ }: p* P* @4 G4 c
他们并不是加拿大航空公司唯一遇到类似问题的公司。 : A& V( }$ S, e; t& C
今年3月,多伦多摄影师、残疾活动人士玛雅·齐夫(Maayan Ziv)在TikTok上发布了一段视频,讲述了如何应对“好争论”的工作人员,这些工作人员拒绝把她的轮椅存放在飞机的壁橱里。 ; Q i# ?' _- l4 c. x3 z) }
随后,加拿大航空公司做出回应,飞机在存储方面的规定因飞机的大小而异。去年12月,该航空公司员工将她的轮椅摔到20英尺高的停机坪上,导致她的轮椅“无法修复”。
; h* m$ Y; ]' I; G! c& u
其他评论者只是想知道关于行李丢失的答案。
L" I. ~0 k- X3 N4 i+ i& j. y
“大家的行李箱呢???”有人问。
6 j! C- Y3 e, H, }+ u7 v5 I
其他人则表示,他们只是想联系客服。
E+ L4 l" i: t$ E" p( w6 `3 U
“他们从来不接电话,”一位顾客说。“没有办法和你交流。”
3 Z7 P0 r8 [- S! |+ F
另一个人只是厌倦了等待和别人说话。 % y6 a1 k4 p4 ~; y
“我已经等了两个小时了。我恨你,”他们说。 9 J! k, b& ^" k# C6 q* ]
考虑到加拿大航空公司首席执行官在2022年获得了大幅加薪,愤怒的评论人士可能会变得更加愤怒。
$ M9 }% o, e# P2 M' v+ p# \1 _1 x
来源:约克论坛 & T( Y2 |2 `' _) i/ g+ G
0 s9 N) s% q. c9 E) S7 R* T+ K
|