能源零售商投诉多 安省能源零售将出台新规定

安省能源厅长杜吉13日表示，安省能源零售新规定，将有助于为消费者提供更好的资讯和保护。安省反对党一直在呼吁政府，保护消费者免受一些能源零售商的不良行为的欺压，新民主党还提出禁止上门推销的建议。
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4 r) p, X+ B! _8 L# V特别是近日来，安省能源零售商一直引发消费者大量投诉，许多投诉都是起源于用户误认为能源零售商是当地的能源公司的附属部门有关，他们认为与零售商签署合约后，肯定能获得比电力公司更低的电价。让政府头痛不已，所以将于明年实施的新规定，能让整个行业对消费者的投诉做出更好的响应。

安省能源厅长杜吉说：“安省能源局每周都会接到100至150个投诉电话，反映电力和天然气零售商的不良行为，我对此已经非常厌倦，”“我们需要终止它。从1月1日起，新规定将确保这些事情不再发生。”

杜吉还说，安省从去年12月推出立法，该法从明年1月1日起生效，将能有效打击能源零售商的不正当行为，“根据我的看法，这是对行业清洗，确实保护消费者。我们将密切观察法律的效力，法律在某些领域授权了我们执法弹性，如果每周仍有 150个投诉电话，我们有权加大力度。”杜吉补充说，如果某个公司不遵照法律办事，能源局可以罚款，甚至吊销该公司的执照。

按照新规定，零售商需要给出价格比较，除了要列出自己的价格外，还要列出当地能源公司的价格。由于能源公司的价格由安省能源局每半年调整一次，所以有些图省事的消费者更喜欢与零售商达成较长时间的固定价格合约。
7 Q, s: R  ?* s" |8 v' @新规还规定，对长期能源合约，在签署后，消费者有多个机会取消合约，而不需要支付罚款，即便在收到首个帐单后也是这样。如果以后违约，对合约中剩下的每一年，电力合约的罚款是50元，天然气罚款是100元。这都比以前大幅降低。
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# R& T  c, C4 G) D* w" G据悉，安省最大的零售能源公司之一的Direct Energy表示，所有的能源零售商应当透明，并尽可能地迅速响应消费者。保守党评论家亚卡布说，自由党政府之所以推出新规定，是因为 HST、分时电价以及其他收费，造成电费不断上涨，引发了民众的怒火。
对消费者来讲，省补贴可能为补贴，也有可能是收费。它已经包括在当地电力公司的输电费用中，但没有包括在零售商提供的合约价格中。因此，安省复杂的电力系统的一个晦涩难懂的方面是所谓的省补贴，这是支付给受管制的发电公司的合约价格，与假定没有市场管制情况下的市场价格两者之间的差额中由消费者承担的部分。