加拿大零售超市满意度调查 Target排名靠后

时事新闻 · 发表于 2013-8-20 10:05

2013-08-20 02:22:46 来源网站：YorkBBS综述

Target或许已经成功进军加拿大，但是顾客的反响好像不是很好。

最新一项调查研究显示，在顾客对各大零售商店的满意度方面，Target基本处于最后几个。而在这项调查中，Costco位居榜首。

上周进行的Forum Research民意调查显示，62%的顾客对Costco的服务“非常满意”，而对Target满意的只占27%。

今年三月，Target正式进入加拿大市场，目前已有168家商店，而且他们计划截至今年年底，将再开120多家商店。这样一来就迫使加拿大现有的零售商们不得不在与美国零售商(例如Walmart和Costco等)激烈竞争的同时，重新考虑自己的经营模式。也有人认为，此举加剧了目前加拿大零售业的合并，例如Loblaw收购Shoppers Drug Mart，以及Sobey’s收购Safeway的加拿大资产等。

Forum Research的负责人Lorne Bozinoff表示，Target目前所面临的问题是Target的商品价格和吸引加拿大人走进美国Target商店的价格并不一样。另外，加拿大商店在存放他们的货架方面也有问题。

在这项调查中，Walmart的顾客中有40%的顾客表示“非常满意”，而加拿大的零售商中，Hudson’s Bay的顾客满意度达40%，Sears的顾客满意度为34%，Target为27%。

Target的发言人Lisa Gibson表示，美国的Target在客户服务上声誉很好，同时也希望随着加拿大的Target 越来越多，能够得到人们的肯定。

这项调查于8月14日完成，工作人员随机电话采访了1,578名18岁以上的加拿大居民。