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2013-09-30 09:24:52 来源网站：明报
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「以诚信和专业取胜，是我们投资开拓中国二手车市场并争取成功的信心所在。」加拿大最大的地产集团之一Mattamy Homes投资中国二手车市场，邀请专业团队小步尝试，并引入亚马逊(Amazon)和eBay的客户打分模式，谨慎地开发中国市场。1 z# Y4 \5 ?, X* X! Y
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这个获得Mattamy Homes投资的二手车网站名为「集品车网」(souchenow.com)，成立至今已有3年，虽然已在国内的汽车经销商小圈子中享有相当的声誉，但却并不为普通市民所知。
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中国的二手车销售市场竞争激烈异常，用谷歌(Google)搜索中文的「二手车交易」，会罗列出数以百计的二手车网站，而「集品车网」甚至都不在搜索结果的前5页内。- h6 r4 g* L5 y8 H9 g. v6 X
& ~& [/ f4 a) K- ?1 A2 |车网主席哈罗普(Chris Harrop)称，之所以要采取这样低调和小幅度的稳健发展战略，是希望从一开始就给相关各方留下专业和可靠的印象。' Z2 ~5 V: f; g5 [" q
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「如果我们提出了某项服务，我们就一定要实现，不能言而无信。所以我们宁可低调缓步(Baby Step)地发展，也不要发生承诺不兑现的情况。」
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如何从这样激烈的竞争中脱颖而出?哈罗普给出的回答首先是「专业」。「集品车网」在加国的合作伙伴是北美著名的汽车数码推广公司E-dealer，而在中国也与225家汽车经销商建立了良好的合作关系。. P5 F. k& J- P% P9 u
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「中国市场大量的二手车交易网站，方便顾客买卖二手车的同时，也带来了信息不对称的难题。怎样可合理的给一辆二手车估价?帮助买家和卖家实现一个双赢的妥协?既不让卖家觉得自己被占了便宜，也不让买家觉得货不对办，我们的专业团队将解决这个问题。」' @+ k( J: M& O% I
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哈罗普称，他们把北美已经很成熟的二手车价格参考书「黑皮书」(Black Book)引入中国，为经销商和买卖双方提供一个参考的座标。
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同时引入的还有亚马逊(Amazon)和eBay的客户评分体系。「我们网站并不花哨，因为我们没有要迅速推广，主要原因就是目前将我们的主要客户群暂时集中在经销商上面。与个人卖车不同，经销商卖卖二手车_眼于长期的生意，更注重自己的声誉，对客户评分体系更看重。所以他们努力做好服务，争取更高的评分，这也是无形中提升了我们网站的总体诚信度。」0 k5 y+ s/ v2 ^0 C" {+ F
5 |. L- r* B! h' Y5 m5 H+ ]+ V$ m虽然哈罗普在差异化服务上提出了「专业和诚信」的说法，不过，许多中国二手车网站上，「强大的二手车在线评估系统，免费提供价格查询，二手车评估报价等服务」等内容随处可见，「集品车网」能否最终在中国市场站稳脚跟，还需拭目以待。
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