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日前一名出行返加的多伦多男子在履行强制性的自我隔离时，因为检测结果接连三次被作废而不得不延长隔离6天，他也因此错过了一次接种疫苗的预约。
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Switch Health给出行隔离者发的检测套装（CTV）
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Warren Kosoy因公到美国North Carolina的Charlotte出差后，于5月24日开车穿过美加边境返回位于多伦多的家中，开始了为期14天的强制性隔离。 + w" k" Z& e8 g: V# m8 l4 A
8天之后，他按照联邦政府的要求，进行了由多伦多医疗公司Switch Health负责管理的新冠检测。当时他在家自行操作了检测程序后，用Purolator快递公司的上门取货服务来将自己的新冠检测样本送到Switch Health实验室。但是当时快递公司无法在28小时内来取货，Switch Health公司建议Kosoy在等候期间将检测样本放进冰箱保存。
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3天之后，他收到了Switch Health公司的通知称，他的第一次检测是无效的，原因是样本“受损（damaged）。”
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“我给他们打了三四次电话，他们都告诉我同一个答案，那就是‘我们不能告诉你你的检测样本究竟怎么了或者为什么它会受损，’” Kosoy表示。该公司告知他说，在接下来的1至5天内会将一个新的检测套装送到他家，不过有可能他的隔离时间会因此被延长。 ( L) z. v: E: s- p: m2 ^2 m
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第二天，他就收到了新的检测套装，但那是在周五。“我不想在周六做检测，因为快递公司说没法在周一前来取包裹，” Kosoy表示。 : g3 [. ]: q* y8 }4 F
又因此拖延了几天后，在隔离的第16天，Kosoy收到了该公司的新通知：他的第二次检测样本又“受损”了，同样地，该公司还是不能告诉他原因。 + H3 D0 ^; r; ~- o% j" {
在这种情况下，Switch Health公司派了一名护士到他家做检测，并承诺要为他的样本进行加急测试，当晚就能有结果。 ' I2 b! r% N) f
Switch Health公司发言人对此事的回应是，“检测样本出现错误或受损的情况非常罕见，公司已经立即将新的检测套装送到他们手上。”
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尽管之前该公司承诺称，第二天就能立刻出第三次的检测结果，但Kosoy表示事实并非如此。 在隔离的第17天，Kosoy没有收到结果报告。他也因此错失了原本预约好的打第一针新冠疫苗的时间。
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Kosoy在Twitter上抱怨称，“Switch Health公司在谎称第三次检测结果能加急出来之后，又选择无视我的信息。为什么这样的公司得到了联邦政府的资助且是隔离者的唯一选择？我这辈子没遇到过更糟糕的公司，而且看起来有困扰的不止我一个！” & D( h6 l* c" k! X$ l$ R
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第二天，他收到了第三次检测样本仍然“受损”的通知。Switch Health公司表示，出现这种事情的几率非常小。“旅行者因此被延长14天隔离的发生率不到1%，” 发言人表示。
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当天晚上，又一名护士上门来给Kosoy做第四次检测。在他隔离的第20天，也就是隔离期被延长了6天之后，Kosoy终于收到了阴性的报告结果。 ; ~4 T) [4 l+ k$ z9 i7 X/ B
其他人也在社交媒体上发布过自己检测结果被延误的经历。Trennon Paynter表示，他的隔离时长也因为检测结果被延误而长达三周。 2 Y5 B: |# }, \
另一名出行者在隔离第18天时表示，仍在等待检测结果报告。还有一名隔离者称，他们完成了4次检测，却从隔离的第9天起就没收到该公司的回复。
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对上述问题，Switch Health公司表示，“发生这类事件的几率非常少，我们也不想看到任何人的隔离时间被非必要地延长。”
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