截至4月10日,Instagram上最近一条标题为“早上好/早上好”的帖子已经有140多条评论,其中许多都是对该航空公司的客户服务感到不满的愤怒乘客。
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在粉丝们礼貌地问候航空公司的评论之间,有一些人要求退款并归还他们丢失的行李。 - D/ m% r7 k/ D0 C
“不,不是早上好!!”你最好去找你丢失的行李箱,而不是发照片!”
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来源:blog To
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“史上最糟糕的航空公司!”一位网友评论道。“零客户服务。我不敢相信你能这样对待顾客而不受惩罚!!没人接电话。你不允许加拿大航空公司的员工做任何事情,这告诉我,你是故意这么做的,这样你就可以通过不问责来欺骗付费客户。”
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还有人表示,他们在旅行时需要医疗设备,并声称他们遭到了工作人员的骚扰,因为他们拒绝将行李存放在机舱内。
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这位顾客说:“他们拿走了我的护照,明明应该马上还给我,却没有马上还给我,因为我拒绝交出我的包。”“然后他们开始嘲笑和贬低我。” * \# r( y% `# Y. U( V; J$ V& L) Y
他们并不是加拿大航空公司唯一遇到类似问题的公司。
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今年3月,多伦多摄影师、残疾活动人士玛雅·齐夫(Maayan Ziv)在TikTok上发布了一段视频,讲述了如何应对“好争论”的工作人员,这些工作人员拒绝把她的轮椅存放在飞机的壁橱里。 9 S6 c9 S# G- u$ \# r5 I
随后,加拿大航空公司做出回应,飞机在存储方面的规定因飞机的大小而异。去年12月,该航空公司员工将她的轮椅摔到20英尺高的停机坪上,导致她的轮椅“无法修复”。 ( g; K" z7 [% g' d/ f- D- k
其他评论者只是想知道关于行李丢失的答案。 % f0 p0 u4 R3 y% J
“大家的行李箱呢???”有人问。 2 X9 d; @1 E2 ?5 F
其他人则表示,他们只是想联系客服。 ! o$ Z5 [& v. u# P6 _% }
“他们从来不接电话,”一位顾客说。“没有办法和你交流。” " {& h" t5 V9 V
另一个人只是厌倦了等待和别人说话。 % ]6 X" C/ V7 U& @' w$ E0 `" z
“我已经等了两个小时了。我恨你,”他们说。
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考虑到加拿大航空公司首席执行官在2022年获得了大幅加薪,愤怒的评论人士可能会变得更加愤怒。 2 K0 U; N9 E7 [! s+ r6 Q& @
来源:约克论坛 A) L5 h# V+ y" x+ V, v9 E
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