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突围之道|泰康人寿保险公司关注并提供全生命周期健康服务

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小钢炮 发表于 2024-8-12 22:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着人们对健康问题的日益关注,健康管理逐渐成为大众的需求。保险公司作为提供风险保障的主体,参与健康管理可以更好地满足客户对于健康保障和风险管理的需求。泰康人寿保险公司依托集团“保险+医养康宁”大健康战略,打造健康闭环,为客户提供全生命周期的健康服务,就在近期,泰康人寿公布2024年健康管理服务半年报,提供健康管理107.4万人次,提供健康服务52.1万人次。
泰康人寿保险公司关注并提供全生命周期的健康服务,包括健康时防未病,小病时有人管,重疾时有资源,康复时有团队。
其中,健康时,泰康人寿保险公司服务106+人次,为4+客户提供健康体检服务,平均3位客户中有1位选择泰康自有医院;为102+客户提供泰活力服务,进行健康互动1.2亿+次;为3000+客户提供泰康拜博独家的齿科服务。
小病时,泰康人寿保险公司服务51+人次,为千万客户提供7x24小时的健康咨询服务,其中问诊客户最大年龄71岁;就诊需求客户提供百强医院的协助挂号服务,TOP3就诊医院分别是北京协和、北京同仁、四川华西。
重疾时,泰康人寿保险公司服务6000+人次,为罹患重疾的客户提供 1+N专案服务,服务网络覆盖国内超 1500 家三甲医院;海外就医客户汇集的国际医疗资源包括美国妙佑、日本顺天堂等。
康复时,泰康人寿保险公司服务6000+人次,为3000+客户提供慢病管理服务,覆盖糖尿病、恶性肿瘤等疾病;客户提供直通13家泰康自有康复医院的四类康复服务,包括:住院护工/出院陪护/远程康护 和上门照护。
我国进入老龄化社会以来,老年人口规模日益增大、老龄化程度不断加深。而泰康人寿保险公司推崇做好健康管理,提前预防、提前防范,尤其要进行慢病预防和管理。目前,泰康家庭医生的客户量已达165万人,其中贵宾34万,服务企业55个,咨询量达300+万人次,日均咨询量≥2000,平均响应时间11秒。
显而易见,在保险行业大转型的时代,泰康人寿保险公司坚持“以客户为本”,践行长期主义发展理念,依托自己乃至集团公司独特的资源禀赋重塑保险服务,将保险与健康管理服务融合在一起形成一个良性循环,为客户提供更个性化、更高效的服务,也有力推动公司业务的持续发展,为整个行业转型发展都提供了一条参考路径。

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