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多伦多信息港(记者彭琳报道)：一项最新调查显示，在世界工业国中，加拿大是对劣等客户服务抱怨最多的国家之一。9 ?; Y y$ G3 l) T2 g
该项民意测验由Ipsos Reid公司做出，调查了23个国家的23,000人。结果显示，近38%的受调者在去年投诉过所购买的产品或服务。而这一比例在加拿大和美国高达44%，仅低于英国、西班牙和杰克等世界工业国。
3 H$ m. @7 Y0 ~0 E9 @Complaints Are Us Inc.投诉委托公司发言人Jane Steele Moore称，加拿大人是不会忍受劣等产品和服务的。$ c$ \ T! ^6 Q3 y, v0 c# [1 ?7 I0 E
以下是去年23个国家的人对劣等客户服务有过投诉的比例：
) Y. v7 v) X+ U- E; g巴西 65% z: C0 K9 `; z; Z
墨西哥 56
# r/ X. h, S4 q* @7 r阿根廷 49& N, y- D, ]+ g% v. J. ?- y
印度 47
8 h4 o( i. k8 f6 O杰克 47
: g- y* M) V, } {* U/ Q西班牙 46
; Q* R% \8 O( y+ c英国 45: I3 ~- o0 t# ]! t: w \
美国 44
! N, F# t2 S4 z7 u# [+ n* P加拿大 440 h5 B5 K. m2 h2 q6 Y e* q' ?
澳大利亚 402 b* C6 ^7 h9 _9 }) L/ Z
意大利 39
( S+ P" k& H* n/ R3 V法国 38
1 b& d$ x. g1 k瑞典 36
6 T, p& {6 a* }' H- f% f0 P: @5 A* g荷兰 35" g1 {% a/ O) ]5 U+ E$ T' ?
德国 347 J3 G. Q2 U* S! x6 _
中国 32
, i; ]0 w& U, |7 C8 F2 S9 B% z! U% |韩国 32
5 {, F n Q1 w, e1 w" y比利时 29
1 B7 e! c& C' T, V$ h/ T* R; K L9 a波兰 26
; Z- m3 e0 r0 b$ }8 ]匈牙利 25
; J( P4 f6 O& d/ ?土耳其 22
9 U0 W3 L, B j) a# u k# ?俄国 18
" `9 J* N6 H3 m日本 17
; E% m. ^7 r8 o. P8 o6 u5 c. o加美两国均居于前十位。投诉最多的是巴西，最少的是日本。
, Q- D$ d) U# k) W8 U亚洲消费者投诉最少，投诉比例只有30%。
' [% @$ i# U( p% @* z5 E该项在线民意测验于2009年4月14日——5月17日间进行，误差在3.1%之内。 |
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