文/腾讯科技 王潘
9月2日，据多地用户反馈，星空琴行在全国的所有门店一夜之间关闭，并且毫无征兆。目前，星空琴行总部大门紧锁，客服电话已经无人接听。
就在昨天，还有多位用户在星空琴行购买了3-5万元不等的付费课程，但今天来门店上课时才发现，大门紧闭，已经无人，昨天刚交的几万元打水漂，不知道如何讨回。
一位星空琴行员工对腾讯科技表示，公司是资金链断裂才选择关店，已经欠了员工两个月薪资未发。“一开始店长联系我说，公司正在融资拿不出钱，大家的工资结不出来，我还没当回事，觉得这么大的全国连锁的琴行，不能跑路的吧？然后照常给人上课，确认课时，没想到今天就出事了。”
另一位星空琴行内部员工对腾讯科技表示，这半年来星空琴行没有一次工资是准时发放的，7月的工资原本说8月20日发，后来又说31日开，昨天又说9月11日发，今天干脆说门店关闭了。
今天一早，星空琴行CEO周楷程发给员工的一封内部邮件称，这两天发生了大量门店聚集事件，公司也一直在和投资人沟通，由于目前管理团队已经不持有星空股份，所以一直在等待股东的决策，但基于目前情况原股东无法确认新的追加资金，因此我们从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业，其他等待进一步通知。
公开资料显示，星空琴行在全国拥有近60家钢琴培训体验店，北京有12家门店。曾于2012年获得了九合创投的数百万元人民币的天使轮投资，于2013年获得雷军(微博)旗下顺为资本数百万美元A轮投资，2014年9月和2015年6月完成了B轮近千万和C轮2000万美元的融资，投资方均有顺为资本参与。
以下是多位星空琴行付费客户在微博等社交平台上表达对此事的不满：
@Ray周睿：今天来星空琴行上课，发现居然关闭了，一堆家长在常营天街店门口维权，大家报了警。听说还有昨天才报名交了5万块的。我还有一个高级课程完全没开始上呢！！！有没有懂的朋友告知下这种状况怎么维权？
@吴梦Anita：你们欠客户的押金迟迟不退还，交钱时求着顾客交钱，说要充销售流水。现在琴退了，押金迟迟不退。说要六十个工作日！你们拿着客户的钱是去做理财了么。每次问退款进度，要么不回复，要么就说在走流程。请问为什么押着客户的钱不给！？北京翠微凯德店的店长态度极差，没有解决问题的态度，车轱辘话来回说，只会说这是公司规定，这是什么公司，还规定可以压着客户的钱不给的？一个教育机构，为了钱没有底线没有诚信到如此地步，必须发出来让更多的人看到。
@柒白白的肉包：一大早被通知星空全国门店都关了！昨天还好好的上课，说不会有事的，今天就莫名其妙关了！简直蓄谋已久呀！群里面的家长们都炸开锅了，派出所报案说他们不管，真的是！到底要哪个部门才管啊。
@ShirleyDogg汤元：今天一早收到重庆龙湖时代天街星空琴行的老师发来的消息，称星空琴行宣布破产，所有的老师不用再管学生的课程了，交的钱无下落，一早到星空琴行去维权，已人去楼空。百度一下结果全国有不少星空琴行有诸如此类的圈钱走人的情况。我们有一种课还有20几节没上，私教课100节，只上了三节。还有很多家长也是刚续费，就这样把血汗钱打水漂了。我们刚在星空琴行买了一台10几万的钢琴，7月底才到，现在还没用几次，现在琴行宣布破产，我们无售后无维护。
@特洛伊幼儿园：深圳福田卓悦汇商场星空琴行，前一天晚上还在营业，出卖钢琴，一夜之间停业跑路。卓悦汇汇集几十名受害学员被卓悦汇保安袭击，学员们情绪激动，梅林派出所警官和商场负责人在现场无法给出解释，现场混乱。
