 我们每个人明明有张嘴巴，却不会说话。很多人其实就是会说话的哑巴。你说的话别人不爱听，你说的话别人无法接受，你表达的能力太差。 你必须要知道说话也是一种能力，因为语言是沟通的桥梁，是我们为人处世的主要工具。一个不会说话的人，人缘总不会太好，朋友总不会太多，因为人和人之间是要靠语言来拉进感情的。 我们经常说鬼谷子的手艺就是说服，那么什么是说服呢?其实就是把话说到别人心坎上。这个道理大家都懂，可是具体怎么做呢? 一 我有个朋友小陈是个很出色的说话高手。面对形形色色的人，他都能轻易的跟人拉近关系。为此，我特意去请教小陈，他跟我讲了他最近的一个案例。 小陈的公司里有一个客户很难搞。那个客户的脾气不好是出了名的。对小陈这个公司的人基本上都没给过好脸色。但是，谁让客户有钱呢。小陈通过了解，得知这个客户姓章，最近突然中止了跟公司的合作。于是小陈决定去会一会这位章总。 第一次，果不其然，吃了闭门羹。章总直接以“我在开会”的理由拒绝了。那么如何才能搞定这个难啃的骨头呢?为此小陈特意做了详细的调查。 一直维护章总关系的公司同事小马说:“章总这人性格特别古怪，很难跟人打交道。不只是对某一个人，他觉得‘人都会说谎，不老实，信不过’”。 小陈问:“那么章总有没有什么特殊的爱好呢?” 小马叹口气说:“章总家里养了一条牧羊犬，可精贵了，一直当人养。有钱的世界，我们不懂。” 小陈似乎发现了什么，于是追问:“那条狗对章总有什么特殊的意义吗?” 小马说:“是她女儿出国前留下的。有一次狗被车撞了，章总不惜花了好几万，才把狗救活，可当宝贝了。” 小陈找到方向了。 二 “老实说，为了搞定这个章总，我花了不少心思，比如了解狗的习性，甚至狗粮都做了了解”，小陈说。 没过几天，小陈假装路过，就直接去拜访章总了。一开始你懂的，章总第一句话就是:“我一会还有个会”，这明显是逐客令。 小陈说:“不瞒您说，我也是正巧路过您的公司。这不，正好来跟您见个面。我女朋友家的宠物狗最近不知道怎么了，总是不吃东西，正想带去宠物医院看看。” 看似无意的一句话，反倒是引起了章总的注意。她问:“你们可以去宠物医院看看”，说着她掏出手机翻了一下说:“我认识个宠物医生，很不错，我介绍给你。” 小陈故作惊讶的说:“哎呀，那怎么好意思呢。” 章总认真的说:“狗虽然是宠物，但也是一条小生命，可不能马虎。” 小陈说:“是啊，我跟我女朋友平时对它很好的，经常带它去遛弯。我跟你说啊……” 结果你懂的业务就这么成了。本来是谈业务的，但是聊的全是关于宠物的事情，这一聊就是三个小时，还意犹未尽。 “我发现章总是个很有爱心的人，她不是像别人想的那样。只不过她不喜欢商场上虚情假意的寒暄，她觉得很虚伪。而且她经常喜欢提宠物狗，是因为她在饲养宠物中有不少心得，投入了不少感情，可是她找不到人倾诉，因为她的女儿一直在国外”小陈如是说。 三 看官，您会不会说，这是套路?不可否认，小陈的确用了些套路，但是你知道吗?后来小陈和章总真成了朋友，成了座上客。因为章总需要有人跟她交流宠物经，而小陈刚好是一个不错的听众。 有时候，我们在与人交往，为人处世的沟通，一定要切记:不是我想说什么，而是对方想听什么。你需要保持与对方在一个频道上，否则你们的沟通就会变得无聊，如同鸡同鸭讲。 所以我们必须要善于发现别人“特殊”的爱好，以此作为沟通的桥梁。甚至如果你发现了对方毫不起眼的爱好，如果你能抓住的话，然后找到共同点，或许都能颇为受用。 有一个词叫“同理心”，讲的就是同感同情同理。指的的是你能做到换位思考，同人之所感，同人之所情，同人之所理。 还记得鬼谷子说的吗?开而示之者，同其情也。什么意思呢?当你决定开口说话时，一定是因为你能做到与别人情投意合。也就是说，当你找到同理心之后，你说的每一句话，其实都是围绕别人而说。反过来说，如果你们情投意合，你说的话，对方也很容易能接受。因为这样很容易能拉近人与人的关系，达到说服的目的。 或许你又要问了，如何才能找到同理心呢?关键就在于要善于发现别人的嗜好，就如鬼谷子说的“随其嗜欲以见其志”。啥意思，要顺着别人的爱好，来洞察别人的爱好。 你看，这又是套路。 口才不只是说话，更是一种套路。别让口才不好耽误你，层次越高的人越会说话，懂点说话的套路，别总吃哑巴亏了。
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