网络按流量计费丑闻： Bell承认谎报流量达2倍

峰子 · 发表于 2011-2-11 05:19

贝尔公司(Bell)用户发现﹐贝尔多计互联网用量。贝尔承认﹐其互联网用量追踪器﹐可能夸大用户使用的频宽数量。贝尔暂停追踪器﹐修復问题﹐受影响客户的用量收费获撤销。
贝尔多数用户是按用量收费的﹐贝尔在网站上张贴的信息说﹐公司「发现问题﹐本网站上显示的部分互联网用量﹐可能因此被高估」。贝尔用户可瀏览网站﹐查询网络使用量数据。

贝尔公司说﹕「為了保证我们向客户提供可靠的信息﹐在我们解决问题期间﹐用量追踪器将停止运作。我们对因此造成的不便表示歉意。」贝尔说﹐该问题影响少于0.1%的用户﹐源头追踪到外间供应商的1个软件。它说﹐该供应商已提供1个解决方案﹐预计网站「会在周末之前」恢復运作。

同时﹐受影响用户的用量收费已获撤销。

贝尔和其他大型互联网服务供应公司﹐是按用户允许使用的频宽上限收费。用户可以按照其用量的上限﹐选择不同的价格计划。贝尔说﹐这种办法可保证所有用户付费的公平﹐用量少的客户不必资助用量多的客户。

一旦用户超出其网络用量的上限﹐过量收费每GB最高2.5元。

魁省科特圣庐(Cote Saint-Luc)的舒拉克(Jerry Shulak)说﹐他在几周前发现﹐自己的网路数据用量「看来超过实际用量」﹐他于是联繫贝尔公司。舒拉克打电话给贝尔的客户服务热线﹐被告知追踪器「百分百准确」。

他自己安装的数据用量追踪器﹐发现在2周时间内﹐贝尔记录的数字持续高出50%到200%。他说﹐家中只有1部电脑﹐没有无线上网。

渥太华大学(University of Ottawa)法学教授盖斯特(Michael Geist)周三在网誌中说﹐他相信﹐联邦电讯服务申诉专员可能需要介入此事。