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11月1日6时18分，一位老人到轨道交通1号线一匡街站北端客服中心持老年证换取福利票，工作人员为其办理了相关业务后，乘客未立即持票进站乘车，而是从A出入口方向出站。 按规定，如不乘车，福利票卡不允许带离车站，需将车票归还车站。站务人员看到老人并未立即乘车后，将此事告知了安保人员。随即，安保人员上前询问，并告知乘客这一规定。 
在安保人员向该乘客索要车票过程中，乘客对安保人员进行语言攻击；安保人员跟随乘客至扶梯处后，乘客又在扶梯上对安保人员进行人身攻击和殴打。 目前，一匡街站已报警，警方已经立案调查。 给残疾人、老年人换发福利票是长春轨道交通的一项便民服务，但在享受优惠政策的同时，也要遵守政策规定。
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