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前几日，有朋友发朋友圈说在波士顿购物中心的美食广场吃饭，看到一群貌似来旅游的青少年就餐完毕将杯盘狼藉留在桌上就要离开，朋友好心上前提醒，他们却依然扬长而去。在美国，如果是在没有侍者的快餐场所吃饭，约定俗成，顾客应该自己将垃圾倒掉，把托盘放在指定的地方，有的人甚至会用纸巾稍微擦一下桌子，以方便后来就座的人。所以在整洁有序的美食广场里，那群“熊孩子”留下的满桌垃圾显得格外刺眼。
说起“熊孩子”，大家一般会联想到调皮任性，没有礼貌，以自我为中心，没有距离感，不遵守公共秩序等。也许是“熊孩子”太多了，这个词渐渐变得不那么贬义了，当家长说起自己家的“熊孩子”，有时甚至带着些许可爱好玩的意味。
在美国，小孩子在公众场合撒泼胡闹是绝对不可以接受的，那样的孩子会被认为粗鲁、缺乏教养，而家长也会因此感到丢脸。我生活中所接触到的孩子们大多彬彬有礼，言行得体，很少见到“熊孩子”在公共场所无法无天。通常在孩子很小的时候，美国父母就开始定规矩、设底线，当出现问题时，严格执行管教措施，及时帮孩子改正错误。
培养一个有教养的孩子是个漫长的历程，孩子也会有反复，家长需要有耐心，不断提醒不断鼓励。养孩子没有什么灵丹妙药，父母的理念和态度才是孩子成长的风向标。孩子小的时候父母下的工夫越多，长大以后越可以成为一个彬彬有礼、自信自律、有教养有风度的人。
父母、学校和社会态度一致、合力管教
父母的引导事半功倍
“用你想被别人对待的方式对待别人”是基本规则
维护公共秩序是义务，不遵守规定须承担后果
培养一个有教养的孩子需要父母、学校和社会三方面的共同努力，在管教“熊孩子”的问题上，美国的父母、学校和社会的态度是一致的。第一，什么是可以接受的，什么又是不可以接受的行为，界限分明，没什么模棱两可的。第二，一旦出现问题，就会用相应的管教措施制约，而且认真执行，绝不敷衍了事。第三，管教措施必须有连贯性和一致性。如果家里父母长辈各人态度都不一样，或者说法一时一变，就会让孩子无所适从，久而久之，孩子也就不把规定当回事了。
孩子小的时候，都会有个学习和试错的过程，父母养育孩子的态度和方式因此至关重要。有一次，女儿在小朋友家里玩，我去接孩子的时候正好看到朋友家三岁的小弟弟因为什么事一屁股坐在地上哇哇大哭。这个妈妈没有斥责他，也没有置之不理，而是把他从地上抱起来，说：“你看上去有点不开心，我知道现在到你午睡时间了，你可能有点困了。但是你这样做对客人很不礼貌，请你安静下来，我一会儿就带你去午睡，睡醒之后你就会感觉好多了。”妈妈温和而坚定的语气居然有神奇的力量，小弟弟的哭声越来越小，最后完全停下了。
孩子其实是渴望知道如何做才是正确的，很少有孩子想成为“熊孩子”，饱受他人厌恶的眼神和嫌弃的态度。作为父母，最重要的是要让孩子知道什么行为是对的，什么是错的。不分青红皂白地斥责会让孩子的心里充满阴影，而不明事理地纵容又会让孩子迷失方向。孩子小的时候需要父母的引导，有效的教育方法不但事半功倍，更能帮孩子树立一个良好的人生态度，帮孩子成为一个受欢迎有教养的人。
而在美国学校里，最常用的规则就是“用你想被别人对待的方式对待别人”，这其实跟中国“己所不欲，勿施于人”的传统说法殊途同归。从幼儿园开始，老师就要求小朋友们要关怀他人，善于分享。有一次，我的孩子跟小朋友玩玩具时发生争执，两个小朋友各执一词相持不下。老师首先把玩具收起来，要两个小朋友互相道歉，待两个人都平静下来，并且商量好玩玩具的前后顺序，才把玩具重新还给他们。
在现今的美国中小学，最为严重的违纪行为之一就是霸凌，也就是在精神上或行为上欺负弱小的同学。绝大部分的学校对霸凌采用零容忍的政策，学校和老师都会在平日里反复强调学校的规定，鼓励被欺负的同学及时向校方反映问题，也鼓励其他同学共同监督。一旦发现有霸凌行为，老师会立刻制止，其次会约谈家长，霸凌事件会被记录并送教育局报备，情节严重的霸凌者还有可能被学校开除。
今年夏天，我女儿参加了一个夏令营，营地有严格的作息时间规定。当夏令营快要结束的时候，有三个男孩子熄灯之后偷偷从窗户钻出，跑到校园草坪上乘凉。第二天，机构负责人一大早从总部飞来，要求这几个孩子的父母从几个小时车程之外马上赶来把他们带回家，而且未来也不得再参加这个机构组织的任何夏令营活动。这个夏令营需要考核通过才能进入，学习结束会发结业证书，而且费用也不低。当快结束的时候把人开除，看起来相当不留情面。然而，遵守规章制度、维护公共秩序是每个人的义务。如果不遵守规定，就必须自己承担后果。
一些普遍的行为准则
著名的欧美礼仪培训顾问米卡·米尔说过，教养的首要任务是表现出对身边人的尊重和友好。归根结底，教养是对自己和他人的尊重，是理解与合作。尊重自己，相信自己是个体面的人，才会对自己有更高的道德水准要求。关怀他人，才会在人际交往中给别人留有私人空间，把握适当交往尺度。心胸开阔，互助共赢，才会宁愿克服不便，也要使自己的行为符合社会公德，利人利己。
社会行为准则是孩子在社会交往中可以使用的工具，准确地使用这些准则，灵活掌握社交礼仪，有助于帮助孩子树立自信和加强自律，使他们获得社会的尊重和认可，更是为未来人生道路上的成功奠定了基础。
随着时代的变迁，社会行为准则的内容也与时俱进，在不同的国家和地区都不尽相同。笔者根据多年的观察，总结了一些在美国社会比较普遍的行为准则。
尊重他人
称呼对方名字是对别人的尊重，在美国日常生活中通常是称呼名字，而不是姓氏或者头衔。如果不确定可以先问清楚，然后遵从当地习俗执行。我女儿的小学校长记得全校500多个小朋友每个人的名字，每天早上在校门口跟学生打招呼从不出错，这就是尊重的一个非常好的体现。
如果家里有客人来，要有礼貌地跟人打招呼。当客人离开的时候，要有礼貌地道别。
去别人家做客要守时，根据具体情况决定是否需要带小礼物。离开时要感谢主人的招待，不可一声不响不辞而别。
与人交流
收到礼物要表达感谢，不管喜欢不喜欢，或者自己是否已经有此物品，要诚心感谢别人的心意。
得到别人的帮助，无论大事小事，要真诚致谢。
跟人交谈时，要眼睛注视对方。眼神飘忽不定，会让人觉得不自信，不专心，或是心里有鬼。
不可以翻白眼，不可以用手指着别人鼻子。
当大人交谈时，除非有紧急情况，否则要耐心等待，不要打断。
文明语言
要学会称赞别人。如果不会好好说话，就免开尊口。
不要对别人的外表评头论足，不给别人起外号。
不取笑别人的生理缺陷。
餐桌礼仪
正确使用餐具，不可以把餐具当玩具。
身体坐正，将食物送到嘴里，而不是埋头用嘴找食物。
不要狼吞虎咽，嘴巴里塞满食物。
咀嚼时要闭上嘴巴，不要发出声音，也不要满嘴食物地张口讲话。
不可以跨桌子去取食物，离得远的食物请别人帮忙递过来。
公共场合就餐保持安静。
公共秩序
咳嗽或打喷嚏时要用上臂将口鼻掩住。
排队，先下后上，不要拥挤。
不小心碰撞到别人时及时道歉。
注意周边环境，尤其是人多车多的时候，小孩子不可以突然跑动，这样不仅给别人造成不便，而且相当不安全。
观看演出时，就算不喜欢，也要保持安静，适时鼓掌，因为演员们在尽力表演。
开门时要看看后面是否有人，可以的话，为别人拉住门，这点对男孩子尤其重要，为别人拉门、开车门，都是绅士风度的体现。
管教孩子的目的不是惩罚，而是引导
主动型管教是鼓励正确的行为
被动型管教则是纠错手段
道理越早教越好
畅销书《培养自律的孩子》作者、心理学家罗伯特·布鲁斯博士说过，管教有两个功能：第一，给孩子提供一个安全、稳定、有保障的环境，在这样的环境下，孩子可以学会合乎情理的规则和承担后果的重要性。第二，培养孩子的自律与自控，这与第一点同等重要，它可以帮助孩子们变得更加坚忍和有能力应对未来的挫折和错误。
管教孩子的目的不是惩罚，而是引导。管教的方式可以分主动型和被动型。简单来说，主动型管教是鼓励正确的行为，是长期目标；被动型管教则是当错误发生了所采取的纠错手段，是短期目标。比如，当一个孩子在看演出时大哭大闹起来，家长不得已把他带出去，这就是被动型管教。在孩子哭闹时，你跟他讲道理收效甚微，只有平心静气时多花时间循循善诱，才能减少孩子哭大人吼的情况的出现。
教养听起来挺高深的，那什么时候才可以开始让孩子学习呢？美国哈佛医学院教授、波士顿儿童医院的儿科医生克莱尔·麦卡锡认为越早越好。越早教给孩子什么是可以接受的、什么是不可以接受的行为，越能有效地减少日后的问题。如果一岁的小朋友从别人手中抢了玩具，大人认为孩子太小不懂事先不用理会，那么等他三岁时做同样的事情被制止，他就会困惑进而沮丧，说不定还会导致情绪爆发。所以道理越早教越好，当然，父母在管教的过程中也要注意孩子的年龄和身心发育程度。随着孩子年龄的增长，他们的行为也会发生变化，父母应该由此不断更新管教方式。
幼儿期（1-2岁）
转移注意力常有效
俗话说“孩子脸，六月天”，说哭就哭，说笑就笑。这个年龄的孩子还不能很好地表达和控制自己的情绪，而且小孩在这个阶段充满好奇心，什么都想看一看，摸一摸。当他们的想法得不到满足，很容易就演变成不顾场合地大哭大闹，弄得父母好生尴尬。
在这个阶段，一个有效的办法就是转移注意力。比如孩子在超市里因为大人不给买糖果而大哭，家长可以说“你看那边的酸奶看上去很好喝，我们去看看买哪一种好呢。”另一个不错的办法就是给予选择，用同样的例子，家长可以温和而坚定地说“糖果不健康，我们不买糖果。但是我们可以买好吃又健康的水果，宝宝想吃苹果还是香蕉呢？”
此外，这个年龄段的孩子一旦饿了困了，都容易哭闹。作为家长要尽量避免这种情况发生的可能，比如不要在孩子午睡的时间安排活动，外出时间长应该随身携带零食和水做到有备无患。
学龄前期（3-5岁）
短暂隔离是高招儿
3-5岁的孩子，语言能力和理解能力都得到了很大的提高。这个阶段，很多孩子都上幼儿园了，孩子的世界变得更加丰富多彩，他们在集体中忙着学习遵守纪律，学习怎样与其他人相处。
随着孩子自我意识的增强，他们似乎变得不那么“听话”了。这个阶段，短暂隔离（Time-out）的方法开始被普遍采用，但是要注意时间长短，通常每增加一岁加一分钟，比如三岁三分钟，四岁四分钟，以此类推。
这个年龄的孩子其实还是非常想讨父母欢心的，所以当孩子表现得体的时候，父母应该大大表扬，鼓励他们继续这样做。
学龄期（6-12岁）
取消跟所犯错误直接相关的“特权”
上小学期间的孩子能够有效地表达自己的情绪，也有了一定的自制力，这是教育孩子的最佳时期，所谓“三岁看小七岁看老”，就是说，儿童在这段时间所接受的教化，将对人的一生有深远的影响。此时管教的重点应从短期目标转移到长期目标。
在这个阶段，短暂隔离（Time-out）的管教方式可以继续使用，同时还可以加入第二种方式——取消特权。这里所说的“特权”可以有多种，比如饭后甜点、特殊的礼物、玩电子设备、去朋友家聚会等等。取消特权有没有效，要根据家庭和孩子情况而定，比如不许去上画画课可能对一个孩子来说是惩罚，但对另一个孩子来说反而求之不得。此外，被取消的特权应该是跟所犯的错误直接相关的。比如不说“请”字，就得不到想要的东西；在大家吃饭的时候看iPad，可以把iPad没收几个小时；或者孩子在学校里跟小朋友打架了，就取消一次他跟小朋友玩儿的机会。
最后，作为家长必须以身作则，孩子是一面镜子，他们很喜欢模仿大人的言行举止。如果一个父亲自己随地吐痰，却对乱扔废纸的孩子加以训斥，那能有什么说服力呢？
青春期（13岁及以上）
多跟孩子沟通和协商
在美国，13岁算是正式进入青春期阶段，很多孩子看上去身材外貌长得跟成人差不多了，但他们的大脑并没有发育成熟，所做的决定经常是不理智的。这个阶段，父母跟孩子最有效的交流方式是沟通和协商。
青春期的孩子们追求独立，渴望自由，挑战父母的底线，但同时他们还是希望有章可循的。家长要充分理解孩子，给予他们参与制定规则的权利，但是规则一旦制定，就必须严格执行。
在这个阶段，孩子需要学会为自己的行为承担后果。比如早上磨磨蹭蹭不起床，没赶上校车，那么自己走路去上学。家长明知孩子迟到也不会开车去送，因为他需要为自己的行为负责。再比如，节日拜访亲友时言行不礼貌，那么他就收不到节日现金礼卡。有一次，我女儿的一个同学在短信群里发了一段歌词，其中有一些不雅字眼，结果被妈妈发现，将手机没收一个月。这对视社交媒体为生命的青少年来说，可是天大的惩罚。
最后，父母要有意识地进行引导，比如询问，“你觉得以后再有类似情况出现，怎么处理会比较好？”总之，重点是要帮助孩子汲取教训，将惩罚变成解决问题。
正面管教帮孩子健康成长
——美国儿科协会的10条建议
培养一个有教养的孩子需要父母的智慧与耐心，美国儿科医生协会提出了10条建议，提倡用积极正面的管教方法有效地帮助孩子管理自己的行为，远离伤害，健康成长。
1、对错。平心静气地教给孩子是非对错。想在孩子身上看到怎样的行为，父母首先要身体力行。
2、界限。设定明确的一致性要求，而且，要用适合孩子年龄的话，给他们解释清楚。
3、后果。当孩子胡闹或做错事时，用平静但坚决的语气告知他的行为会导致怎样的后果。
4、聆听。让孩子有机会说话。很多时候孩子捣乱是有原因的，要给孩子一个倾诉的机会，看看能不能把惩罚变成解决问题。
5、关注。有时候小孩子看似胡闹，实际上是求关注。父母给孩子足够的关注，是强化正确行为、制止不当行为最好的工具。
6、称赞。当孩子表现好时，不要觉得理所当然。应该及时表扬，就算没有全部达到要求，只要努力了，也值得表扬。
7、无视。只要孩子没有在干危险的事，而且他平常也得到充分的关注与称赞，一些小问题可以适当不理会，让他自己亲身体验后果。比如吃饭时不好好拿勺子，故意往地上扔，不用不停地给他捡，后果就是饿肚子或者这顿饭变成手抓饭。
8、准备。要知道什么情况下，孩子有可能出现不恰当行为，提前跟他们说好你希望他们怎么做。
9、转移注意力。有时候，孩子看似不乖，也许是觉得无聊了，那么找点别的事情转移他的注意力，这个方法对年龄小的孩子尤其管用。
10、出局Time-out。这是在幼儿园和小学低年级阶段最常使用的惩罚手段。在学校里，当孩子犯错时，老师会让他去教室的一个角落或者一把专用的小椅子上安静地坐着。在家里，父母通常会让孩子回到自己的房间待一会儿，不经允许不可以出来。总之，意思就是短暂隔离，反省思过，不能跟大家在一起继续活动。
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