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2010年双11迎来又一场全民“血拼”，而对于许多消费者来说，关注的当然是能否从各种令人眼花缭乱的商品促销中获得真实惠，用更低的价格高性价比商品。 不过，每年双11都有围绕部分平台和商家到底是真实惠还是假促销争议。就在今年双11启动之际，又多次曝出消费者发现某些商品在调高价格的基础上“打X折”，细算下来价格比平日更贵的怪象。 近期，市场监管总局就明确表态：将严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，，对违法经营者形成强大威慑，建立起违法必究的稳定预期。 而就在有关部门强调要强化双11期间对价格欺诈行为的打击力度同时，11月9日晚，国内知名家电厂商格力发布《关于“11.11”让利30亿元打击低质伪劣产品的公告》：称“11.11”期间将在线上线下同时拿出精品机型和最优价格回馈消费者，变频空调最低1599元，定频空调最低1399元，总让利高达30亿元。此次活动渠道涵盖格力各大授权电商平台以及线下3万多家格力专卖店，，以前所未有的力度惠及广大消费者。
应当说，要让双11的促销名副其实，政府监管与企业自觉承担主体责任缺一不可。政府监管是市场规范化管理的推动器，通过依法监督、对包括价格欺诈在内的行为严加问责，可以建立更具指向性的外部约束，减少此类违法行为的发生。 但更为重要的，则是来自企业层面尤其是头部企业的自觉行动。家电是双11促销的热门品类，用户需求量大，商家促销能够形成很强的吸引力。但如果有些商家搞“明降暗升”的价格游戏，或者以“高性价比”为由头促销，却用低质伪劣产品坑害消费者，比如将空调能效虚标以次充好，生产降低品控偷工减料，服务敷衍应付事故频发……如此一来，就会给不知情的消费者带来严重损失。 由于先天信息不对称，消费者很难自行辨识家电促销的各种套路。比如那些看似高大上的性能介绍，充斥了专业术语，一般消费者根本看不懂。或者号称能效标准达到国际先进水平，但实际运行时却远远达不到这一标准，而消费者也很难对此察觉。也因此，消费者很容易掉落至不良商家促销陷阱中，以为从商家那里获得了实惠，却花钱购买了低性能、低质商品。 谁能帮助消费者突破这一行业潜规则？政府监管是一方面，但面对海量商品，政府监管不可能做到事先面面俱到、实现行业全覆盖，更多靠的是消费者投诉等事后监管。 这就需要企业的“攻守道”。如格力这样的空调龙头企业以大幅度让利，实现了对低价低质商品的“攻”,如此可以让收入相对不高、价格敏感性消费群体以同等的价格，获得头部企业的优质产品和服务，也就间接驱逐了低价低质产品。格力等企业在双11期间所占市场份额每增加百分之一，就意味着可能出现的劣质产品所占市场份额减少了百分之一。 这还是对包括家电在内的家电行业品质和社会公信力的“守”。双11期间如果出现越来越多的价格欺诈、劣质产品和服务，不仅让双11本身作为企业促销平台的品牌影响不断下降，更对是涉及行业在消费者心中公信力的背离，从长久发展角度而言对行业本身也是根本性破坏。唯有更多的品牌企业主动站出来，实现真正让利于消费者，同时还承诺产品和服务品质不变，才能挽回渐渐流失的消费者信任，让双11回归当初设立此消费节日的本意，同时也捍卫了中国家电行业及“国货”的整体品牌。 而双11期间，在空调行业为何是格力率先站出来？原因就在于，“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。”基于对产品质量的坚守，格力恪守诚信经营，通过推进“让世界爱上中国造”的完美质量管理模式，从研发、采购、制造、售服等各个环节严格把控质量，确保“零缺陷”产品和服务直达消费者。基于精益求精的质量管理，格力品质广受消费者认可。据权威机构发布，格力的顾客满意度、忠诚度自2011年来连续8年保持行业第一，而以满足顾客需要为核心价值的完美质量管理体系，也让格力获得 “中国质量奖”的殊荣。
为消费者创造美好生活，格力不仅牢筑质量防线，更将科技创新视为发展的根本驱动力。打造健康舒适的空气环境，装点精致典雅的家居生活，以用户需求为导向的格力坚持自主创新，引领行业发展。截至目前，格力累计申请国内专利59107项，仅2019上半年获得授权专利3923项，平均每天约22项专利面世，展现出卓越的创新能力。 在“乱花渐欲迷人眼”的双11促销中，需要企业拿出诚意真降价、真实惠，让利于更多用户，这也是以企业责任担当来维护市场秩序，通过市场以优打劣的竞争策略消除虚假促销、制劣售劣等不诚信行为，将为消费者权益保护带来更加重要的价值，对行业健康发展产生更加深远的影响。正如董明珠所多次表示的：“创新是企业的灵魂。格力坚持走自主创新道路，担负起企业责任和使命，用核心科技创造美好生活”。在创新之路上持续发力的格力，目前已拥有24项“国际领先”技术、4项中国专利奖金奖、2项国家科技进步奖、1项国家技术发明奖，在行业中一路领跑。正是对创新的不懈追求和质量的执着坚守，格力家用空调全球市场占有率连续14年稳居第一，赢得海内外消费者的充分信赖。而此次双11实施30亿让利消费者，是格力作为全球空调行业NO.1集品牌、科技实力、智造能力以及对消费者常年不变质量为本的信念体现，也是对双11各类促销行为的正本清源。
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