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911用于紧急需要，但接线单位每天都会接获许多“无厘头”的报案电话，造成资源浪费，也延误他人报案所需。高贵林皇家骑警以近期一宗仓鼠生宝宝纠纷，饲主居然打911求解决的例子，呼吁民众有真正需要时才拨打报案电话。
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日前一名男子购买了一只仓鼠，不久后诞生了十苹鼠宝宝，男子不知如何处理带回店家要求退款但遭到拒绝，结果男子竟然拨打911报案。接线员解释警方不会介入商业纠纷，也劝男子打消把仓鼠遗弃停车场的想法，所幸最后事件获得解决，鼠妈妈和宝宝都平安无事。
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x2 a! Q8 D! B 8 @4 g5 a( o4 L. Y9 q. `
0 s$ V- ` @' T; }* H此外911还曾接获有民众报案，表示一只公鸡正在过马路，还钜细无遗的描述鸡的外型。此外曾有民众订了披萨薄饼食用，结果发现不好吃要求退款，但遭到店方拒绝，该名食家报警求助要求法办店家，结果同样因为警方不介入民事纠纷而遭到拒绝。4 h* m- w+ S) N
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警方提醒，911是用于涉及刑事罪行的紧急情况，一旦拨通后就不要挂断，即使是误拨也应先解释清楚后才挂线。报案时清楚描述自己的所在位置，尤其若使用手提电话报案应告知自己方位，因为接线生不易追踪使用手提电话致电者的位置。1 o8 k: z* w# _' h
4 P: W& G3 x& K# w; x3 \1 \ Q. K对于移民来说，语言因素是拨打911的最大障碍。警方表示911中心有不同族裔人士提供服务，接线生接到电话后可以转介，但当拨通的一刻接线生一定是说英文，例如一位说国语民众报案后，若直对著接线生说“我讲国语”，接线生可能仍无法理解而难以转介。 info.51.ca 无忧资讯
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3 v& p2 L2 h7 U因此民众要教导不会说官方语言的亲友，至少知道如何说自己语言的英文，例如国语为Chinese，这样接线生就可以用最快速度找到可以沟通的人员，提供紧急服务。
7 L* C4 @8 j: a: Z4 [" U2013-01-09 20:44:18来源网站：世界日报 |
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