|
|
2013-10-23 20:35 来源：央视网
, n% W: ~! e! u4 \/ [ I$ a& `. V8 T6 e b& g: ]& R
3 @: r: m( h6 U6 x3 d9 K' @央视新闻2013-10-23 20:32:47【三星公司向中国消费者道歉 7款问题机型延保一年】针对央视财经频道《经济半小时》近日播出三星部分型号手机，涉嫌设计缺陷导致频繁死机，以及三星公司在维修售后服务环节，对中国消费者进行不公正待遇的报道，今天三星公司正式向中国消费者的致歉。声明原文见下图。@央视财经
X i4 i$ ~5 A- d1 o+ v' V+ L* `! m P% m# P
三星公司：
4 b2 u# m/ M' }* b6 |6 \) ? ~/ v! t# O3 S2 x
一、 《经济半小时》节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，对报道内容做了深刻的反省和检讨，成立专门处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意；
6 U# E2 K8 t' ]( l# R$ u" Y0 w: N
. @- m# T9 h% }二、 报道所反映的问题手机涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理；2 H( B0 g6 B* W9 r6 ]/ o
1 \- l7 ]7 ^' M三、 如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费，三星公司将进行退款处理；
* K; A, Q6 J; k' e1 R! Y' s! h' ?; S: o
四、 如果两次修理还是不能正常使用，三星公司将为消费者免费更换同型号产品；
, J% p: \% f$ a/ w! _; a( L$ D3 J) O
五、 本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。6 d5 E: J$ d# l) p8 R
- h; }1 O. _; `同时，更具体的信息，三星公司也将在其官网上，进行发布。
- G5 Y3 F) q- J+ g1 C1 _2 s1 V K |
|
